7-11便利商店幾乎遍布全球，以24小時營業方便人們生活，就算忙再晚也不怕沒東西吃，但是這樣的制度卻造成許多人超時工作，日本大阪有一家7-11加盟店傳出，時常會幫忙店裡事務的店長太太突然走了，店長雖然提高時薪仍找不到人手，一人連續工作超過16小時，最後因體力真的撐不下去，所以擅自更改了營業時間，變成沒有24小營業，之後被求償了近1700萬日圓（約新台幣480萬元）。

根據《Etoday新聞雲》報導，該店長因為太太突然離開，也提高時薪想要徵人幫忙，但是仍徵不到人來工作，於是獨自工作16小時，最後真的太累的情況下，私自將營業時間改成凌晨1點到6點商家關門，不久後總部知道他改了時間，立刻要求他恢復營業時間，並且要求該店長賠償1700萬日圓，該店長也向總部解釋「因為太太突然離開，我提高時薪仍徵不到人手，已經獨自工作長達16小時許多天，才會在2月1號開始將營業時間改為19小時。」。

但是在日本超商711的契約當中，有明定規範「在沒有透過書面達成特殊共識的前提下，不允許門市的營業時間未滿24小時，除了位於辦公大樓內門市可除外。」，且還跟店長說如果不恢復營業時間，那他就必須付違約金，這件事引起多家7-ELEVEn加盟店不滿，紛紛聲援店長且與總部對立，

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